私は、結婚式二次会の長期インターンで会場責任者として新郎新婦の満足度を向上させた。音響や受付をするガイドとしての経験を積んだ後、先輩方からの推薦を経て最年少の現場責任者に昇格し、新郎新婦対応やトラブル対応、他のスタッフへの指揮などの業務をこなした。初めは新郎新婦の満足度がなかなか上がらなかった。そこで、上司や仲間への協力依頼や、他の会場責任者の担当するパーティへガイドとして出勤することで、満足度が低い原因を分析した。満足度を上げるためにはスタッフや新郎新婦と即座に信頼関係を結ぶことが必要だと考えた私は、3つの対策を考えた。1つ目は、新郎新婦への雑談の話題作り、2つ目はスタッフへの報連相の徹底、3つ目は指示の具体化である。その結果、パーティ中に不測の事態が起きてもすぐ対応できるようになり、新郎新婦の５点満点のアンケートで満足度平均4.8点を記録し、関西支部の成績優秀者として表彰された。