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メンターのES集
所属
人間発達研究科
性別
女
志望業界
メディア, 金融
学生時代頑張ったことを教えてください。(400文字)
カフェのアルバイトにて、リーダーとして課題克服を提案し、全国1位の店舗を作った。当初、ご年配の方や主婦の方の利用が少ないことが課題であった。原因は、ビジネスマン利用客が多く、スピードに注力した接客が慌ただしく感じられてしまい、お越し頂けないということに繋がっていた。そこで、メンバーに気付きの共有とサービス意識改革の提案をし、2点の施策を行った。1点目に、話すスピードを意識した。2点目に、積極的にお客様と会話を持つことを意識した。以上2点の施策を、メンバーが一致団結して取り組んだことにより、アットホームなイメージをお持ちいただけるようになった。また、顧客単価が約10%増加し、平日昼間の売上向上に繋がった。以上の施策により、サービス度402店舗中24位から4ヶ月後には全国1位の快挙を成し遂げた。
自分が大事にしていることを教えてください。(300文字)
どのようなときも愚直に努力することを大切にしている。私は、3歳からピアノを20年間継続している。その中で、7歳のときに同級生8人でチームを組み、アンサンブルコンクールに出場した。私は、8人の中で唯一コンクール入賞経験があり、難易度の高いパートを割り振られると思っていた。しかし、実際に頂いたパートは、最も難易度の低いパートであった。私自身、幼いながらに挫折を味わった。しかし、与えられたパートを必死に練習していたところ、メンバーの練習を手助けできるようになり、先生のアシスタントの様な立場で全体練習や個人練習に参加していた。そして、全員が細やかな所まで技術力を高められ、チームのレベル向上に繋がった。その結果、チームではもちろん、ソロでも前年は逃してしまった受賞者コンサートに出場することができた。この経験から、どのようなときも愚直に努力することが私の基本となっている。
自己PR
coming soon...
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