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メンター活動日記
Vol. 6
"面談サービス改善"
しお
国際人間科学部
発達コミュニティ学科
軽い自己紹介をお願いします。
初めまして！国際人間科学部四回生のしおです。エンカレッジではメンター活動の傍ら、内部では面談サービス改善のための部署で活動していてそこのリーダーをしています。よろしくお願いします！
部署では具体的に何をするのですか？
主に、マッチングに関する業務（マッチング、アサイン変更・引き継ぎなど）、面談に関する業務（面談の設計、面談ツールの作成など）、長期的目標に関する業務（KGI/KPIや理想状態の策定、そこから必要な施策の洗い出しなど） の3領域で動いています！！ 「エンカレを利用してくれる皆さんが利用するサービスの軸を作っているセクション」と言っても過言ではないと思います！！
部署の魅力・やりがいを教えてください！
「これをやるべき！」「これを解決すべき！」ということが最初から決まっていないため、課題を発見するところからやらなけらばならないのが、難しいところでもありやりがいでもあります！！ 追うべき数値が明確ではないからこそ、できることの幅も広く、自分たちの発想力と機動力で支部のサービスをより良くできるところは魅力だと思います☺️
“メンバーのやりたいこと”
リーダーとしてあるべき姿
部署のリーダーとして心がけていることを教えてください！
メンバーが業務を進めやすい環境づくりも心がけています。例えば、毎週の議事録の共有やMTG後の連絡、週半ばのNA確認などは毎週同じ曜日に投稿するようにしています。 また、メンバーそれぞれがやりたいことをできているか、ということは定期的に確認するようにしています。やはり、それぞれCSに対して何かしらの希望を持って入ってきてくれたわけなので、それをできるだけ実現できるセクションでありたいな、というのは常に思っています。
部署にはどんな人が多いですか？雰囲気なども教えてください！
穏やかな人が多いです。みんな優しい！
“量と質の両立”
仲間とともに目指すもの
最後に部署の目指す姿を教えてください！
質も量も両方追求できるセクション！！ 担当する領域の性質上、やはり質が最も大事ではありますが、アウトプットの量も追求していきたいです！！忙しい子が多いので、タスク整理と切り替えを徹底し、目指していきたいです。
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