top of page
メンター活動日記
Vol. 6
"面談サービス改善"
しお
国際人間科学部
発達コミュニティ学科
軽い自己紹介をお願いします。
初めまして!国際人間科学部四回生のしおです。エンカレッジではメンター活動の傍ら、内部では面談サービス改善のための部署で活動していてそこのリーダーをしています。よろしくお願いします!
部署では具体的に何をするのですか?
主に、マッチングに関する業務(マッチング、アサイン変更・引き継ぎなど)、面談に関する業務(面談の設計、面談ツールの作成など)、長期的目標に関する業務(KGI/KPIや理想状態の策定、そこから必要な施策の洗い出しなど)の3領域で動いています!! 「エンカレを利用してくれる皆さんが利用するサービスの軸を作っているセクション」と言っても過言ではないと思います!!
部署の魅力・やりがいを教えてください!
「これをやるべき!」「これを解決すべき!」ということが最初から決まっていないため、課題を発見するところからやらなけらばならないのが、難しいところでもありやりがいでもあります!! 追うべき数値が明確ではないからこそ、できることの幅も広く、自分たちの発想力と機動力で支部のサービスをより良くできるところは魅力だと思います☺️
“メンバーのやりたいこと”
リーダーとしてあるべき姿
部署のリーダーとして心がけていることを教えてください!
メンバーが業務を進めやすい環境づくりも心がけています。例えば、毎週の議事録の共有やMTG後の連絡、週半ばのNA確認などは毎週同じ曜日に投稿するようにしています。 また、メンバーそれぞれがやりたいことをできているか、ということは定期的に確認するようにしています。やはり、それぞれCSに対して何かしらの希望を持って入ってきてくれたわけなので、それをできるだけ実現できるセクションでありたいな、というのは常に思っています。
部署にはどんな人が多いですか?雰囲気なども教えてください!
穏やかな人が多いです。みんな優しい!
“量と質の両立”
仲間とともに目指すもの
最後に部署の目指す姿を教えてください!
質も量も両方追求できるセクション!! 担当する領域の性質上、やはり質が最も大事ではありますが、アウトプットの量も追求していきたいです!!忙しい子が多いので、タスク整理と切り替えを徹底し、目指していきたいです。
このメンターをもっと知りたい!という人へ
次のメンター活動日記
メンター図鑑はこちらから!
全国イベント紹介 -けんた-
けんた
bottom of page